Häufige Fragen
Alles, was du vor deiner ersten Buchung wissen solltest.
Du wählst ein Angebot, suchst dir Tag und Uhrzeit aus einem freien Kalenderslot aus, gibst deine Kontaktdaten ein und bestätigst die Buchung. Direkt danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail sowie Zugriff auf deinen Termin unter „Mein CatFlow“.
Jeder Termin findet online per Video-Call statt. Den Zugangslink schalten wir automatisch 30 Minuten vor Terminbeginn frei — du findest ihn dann in deiner Bestätigungs-E-Mail und unter „Mein CatFlow“.
Ja, unkompliziert und kostenlos bis zur jeweiligen Stornofrist des Angebots (in der Regel 24 Stunden vorher) direkt in deinem Kundenkonto unter „Mein CatFlow“. Danach kontaktiere uns bitte direkt.
Die Zahlung läuft sicher über Stripe (Kreditkarte, u. a.) — deine Zahlungsdaten laufen dabei nie über unsere eigenen Server.
Ein Abo verlängert sich automatisch um den gebuchten Zeitraum (Monat, Quartal oder Jahr) und läuft, bis du es kündigst. Kündigen kannst du jederzeit mit einem Klick unter „Mein CatFlow“ → „Mein Abo“ — dein Zugang bleibt dann bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen, danach wird nichts mehr abgebucht.
Ja, beim Abschließen eines Abos gibt es ein eigenes Feld für Rabattcodes direkt im Anmeldeformular. Der Nachlass wird sofort auf den angezeigten Preis angerechnet, bevor du zur Zahlung weitergehst.
Du kannst dich auf die Warteliste setzen lassen. Wird ein Platz frei, rückt automatisch die am längsten wartende Person nach und wird per E-Mail benachrichtigt.
Ja — sobald dein Termin bestätigt ist, wird automatisch ein Kalendereintrag mit Video-Call-Link vorbereitet. Wir sehen dabei ausschließlich, ob ein Zeitraum bei dir frei oder belegt ist, niemals private Termindetails.
Bei deiner ersten Buchung legen wir automatisch ein Konto für dich an, damit du deine Termine jederzeit unter „Mein CatFlow“ wiederfindest. Warst du schon einmal da, meldest du dich einfach mit deinem Passwort an.